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Shopping Guide
ショッピングガイド

お支払い方法

銀行振込・代金引換・クレジットカード・コンビニ払いがご利用いただけます。
代金引換の場合は、商品到着時に代金をお支払いください。
その他は入金確認後発送(前払い)となります。

銀行振込
[お振込先]
銀行名:  ジャパンネット銀行
支店名:  すずめ支店
預金種別: 普通預金
口座番号: 6625453
口座名義: カ)ハラハラ トーキー

ご入金確認後の発送となります。
受注確認メールにてお振込先と金額をご案内いたしますので、1週間以内にお振込をお願いいたします。振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担ください。
受注確認メールの発信日から1週間以内に着金が確認されない場合、誠に不本意ではありますが、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
代金引換
ヤマト運輸「宅急便」で発送いたします。受注確認メールにて金額をご案内いたしますので、商品をお受取りの際、現金にてヤマトのドライバーさんにお支払いください。

代金引換のお荷物は送付先の変更・転送ができません。
出荷後に送付先を変更された場合、当店に返送されてから再発送となります。
そのため、出荷後に送付先の変更をされた場合、ご注文代金・送料のほか、返送料金・再配送料をご請求させていただきます。
送料無料対象のご注文の場合も、返送料金・再配送料をご請求させていただきます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

ご注文には、代引金額に応じた手数料を頂きます。

※上記の料金は税別です。

クレジットカード(クロネコwebコレクト)

取り扱いカードは以下のとおりです。

クレジットカード払いについての詳細はこちら
コンビニ(オンライン)払い(クロネコwebコレクト)

商品ご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用してお近くのコンビニでいつでもお支払いいただけます。

ご利用可能窓口は以下のとおりです。

コンビニ(オンライン)払いについての詳細はこちら
発送方法・送料について
ヤマト運輸「宅急便」

お届けまでの日数

代金引換・クレジットカードで決済の場合

[配送日時指定 なし]
翌営業日~3営業日以内に発送いたします。
受注確認のメールにて配送予定日をお知らせいたします。

[配送日時指定 あり]
ご注文日より4日後から日時指定可能です。
指定日時に合わせてお届けいたします。


銀行振込・コンビニ(オンライン)払いで決済の場合

[配送日時指定 なし]
ご入金確認後、翌営業日~2営業日までに発送いたします。

[配送日時指定 あり]
ご注文日より5日後から日時指定可能です。
指定日時に合わせてお届けいたします。
ご入金後の発送になるため、指定日時の3日前までにご入金くださいますようお願い申し上げます。



ご指定可能な配達時間帯

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時

いずれかの時間帯をご指定いただけます。
ただし、 時間をご指定された場合でも、配送地域、天候、交通事情等により、ご希望通りの時間にお届けできない場合もございます。予め、ご了承下さい。


当店から発送した翌日14~16時または18~20時が最短のお届け時間帯となる地域

下記の地域への配送は当店から発送した翌日14~16時または18~20時が最短のお届けになります。午前中指定や12~14時指定をされた場合、「発送→最寄り営業所に到着・保管→配達」と、丸一日以上梱包された状態になります。
夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性がございます。植物の負担を軽減させるために、最短の日程・時間帯でのお届けをおすすめします。

※長期梱包・保管による状態悪化は交換・返品はお受けすることができません。

青森県・秋田県・新潟県佐渡市・奈良県吉野郡・和歌山県・兵庫県富岡市/美方郡/養父市・中国地方・四国地方・長崎県一部・熊本県一部・鹿児島一部・沖縄一部・ほか離島等


送料料金表

鉢・雑貨の送料

配送地区により送料が異なります。

※上記の料金は税別です。


[まとめ買い時の扱い]
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。

[離島他の扱い]
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。

[その他送料にかかわる条件]
1配送先につき、鉢・雑貨を合計 20,000円(税別)以上ご注文いただいた場合は、送料無料でお届けいたします。(植物は除く)


植物(同梱不可商品)の送料

「POT + PLANTS」カテゴリの鉢植えの植物や、「PLANTS」カテゴリの植物は、商品の性質上、同梱が難しい商品となるため、商品ごとに別途送料をいただいております。

※上記の料金は税別です。


[同梱不可商品について]
同梱が難しく、個別に送料が必要な商品に関しては、商品詳細ページにて個別に送料が設定されている旨を記載しております。ご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

[離島他の扱い]
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。


配達日数と品質保持の都合上、植物のご注文をお受け出来ない地域

下記地域は配送に日数が多くかかってしまい、植物への負担が大きいため、植物のご注文はお受けできません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

北海道:利尻郡、礼文郡
東京都伊豆諸島:青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、式根島、八丈町、御蔵島村、三宅村
東京都小笠原諸島:小笠原村、父島、母島
長崎県:対馬市
鹿児島県:奄美市、大島郡、鹿児島郡
沖縄県:島尻郡(北大東村・南大東村)、八重山郡
その他の離島、山間部など。

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品に間違いがないか、破損がないか等、すぐにお荷物のご確認をお願いいたします。
「 鉢・雑貨 」と「 植物 」によって返品・交換の内容が異なります。 必ず下記の内容のご確認をお願いいたします。


届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

「 鉢・雑貨 」の返品・交換

・商品が破損していた場合
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。送料はTOKYが負担させて頂きます。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきます。ご了承くださいませ。



「 植物 」の返品・交換

・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合


※1
配送中に荷物の横転・落下があったなど、元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。植物ですので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。また、植物は生きていますので、季節により商品詳細ページの写真から枝・葉に変化が出てきます。枝・葉の多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申しあげます。
※2
鉢の破損で交換となった場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。
※3
商品到着後、4・5日で枯れてしまったり、状態がひどく悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・管理方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から1週間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で植物が長期梱包され、状態が悪化してしまった場合は返品・交換の対象外になります。

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。送料はTOKYが負担させて頂きます。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させていただきます。ご了承くださいませ。

お客様都合による返品・交換

「 鉢・雑貨 」の返品・交換

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、商品到着日から5日以内にご連絡ください。返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に届いてからのご返金(口座振込)になります。


また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。


・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、当店への商品返品送料と再配送料 ※3


※1
当店では「1配送先につき、鉢・雑貨を合計 20,000円(税別)以上ご注文いただいた場合は、送料無料」としておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適応外となり、返品で生じる往復分の送料をお客様にご負担いただきます。
※2
ご返金となった場合、銀行振込手数料等はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3
交換になった場合、交換する商品を当店へお送りいただく送料と、当店から改めて発送する送料をお客様にご負担いただきます。


「 植物 」の返品・交換

商品の特性上、商品発送後のご注文変更やお客様のご都合による返品は承っておりませんので、ご了承ください。